テクニカルサポートDell™ Latitude™ D531 ユーザーズガイド
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警告: コンピュータカバーを取り外す必要がある場合、まずコンピュータの電源ケーブルとモデムケーブルを すべてのコンセントから外してください。 |
お使いのコンピュータに不具合がある場合、以下の手順でその不具合を診断し、問題解決することができます。
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メモ: デルへお問い合わせになるときは、できればコンピュータの電源を入れて、コンピュータの近くから電話をおかけください。サポート担当者がコンピュータでの操作をお願いすることがあります。 |
デルのオートテレフォンシステムの指示に従って、エクスプレスサービスコードを入力すると、電話は該当するサポート担当者に転送されます。
デルサポートの使い方に関する手順については、テクニカルサポートおよびカスタマーサービスを参照してください。
Dell™ のハードウェアに関するお問い合わせは、デルサポートサービスをご利用ください。サポートスタッフはその情報を元に、正確な回答をすぐにお答えします。
デルテクニカルサポートサービスへの問い合わせは、お問い合わせになる前にを参照して記載してある番号に連絡するか、support.jp.dell.com を参照してください。
DellConnect は、ブロードバンド接続を介してデルサービスとサポート担当者がお使いのコンピュータにアクセスできるようにするための、簡易なオンラインアクセスツールで、お客様立会いのもとに不具合の診断や修復を行います。詳細については、support.jp.dell.com へアクセスするか、DellConnectをクリックしてください。
デル製品およびサービスについては、以下のウェブサイトでご覧いただけます。
www.dell.com
www.dell.com/ap （アジア太平洋地域のみ）
www.dell.com/jp（日本）
www.euro.dell.com（ヨーロッパ）
www.dell.com/la（ラテンアメリカとカリブ諸国）
www.dell.ca（カナダ）
デルサポートへは、以下のウェブサイトおよび E-メールアドレスでご連絡いただけます。
support.dell.com
support.jp.dell.com（日本）
support.euro.dell.com（ヨーロッパ）
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
la-techsupport@dell.com（ラテンアメリカおよびカリブ諸国のみ）
apsupport@dell.com（アジア太平洋地域）
ご注文になったデル製品の状況を確認するには、support.jp.dell.com にアクセスするか、または、24 時間納期案内電話サービスにお問い合わせください。 音声による案内で、注文について調べて報告するために必要な情報をお伺いします。
欠品、誤部品、請求書の間違いなどの注文に関する問題がある場合は、デルカスタマーケアにご連絡ください。お電話の際は、納品書または出荷伝票をご用意ください。
デルが提供しているその他の製品に関する情報が必要な場合や、ご注文をする場合は、デルウェブサイト www.dell.com/jp/ をご覧ください。お住まいの地域のお問い合わせ先電話番号および販売担当者の電話番号に関しては、デルへのお問い合わせを参照してください。
『サービス & サポートのご案内』をご覧ください。
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メモ: お電話の際は、エクスプレスサービスコードをご用意ください。エクスプレスサービスコードがおわかりになると、デルで自動電話サポートシステムをお受けになる場合に、より効率良くサポートが受けられます。また、お客様のサービスタグをお尋ねする場合もございます（お使いのコンピュータの背面または底面にあります）。 |
必ず Diagnostics（診断）チェックリスト（Diagnostics（診断）チェックリストを参照）に記入してください。デルへお問い合わせになるときは、できればコンピュータの電源を入れて、コンピュータの近くから電話をおかけください。キーボードからコマンドを入力したり、操作時に詳細情報を説明したり、コンピュータ自体でのみ可能な他のトラブルシューティング手順を試してみるようにお願いする場合があります。システムのマニュアルがあることを確認してください。
米国のお客様は、800-WWW-DELL（800-999-3355）にお問い合わせください。
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メモ: インターネットにアクセスできない場合には、注文書、配送伝票、請求書、あるいはデル製品カタログより問い合わせ情報を入手できます。 |
デルでは、各種のオンラインとお電話によるサポートおよびサービスのオプションを提供しています。ご利用状況は国や製品により異なるため、一部のサービスはお客様の地域でご利用いただけない場合があります。営業、テクニカルサポート、またはカスタマーサービスの問題に関するデルへのお問い合わせは次の手順を実行します。